CONDICIONES DE VENTA, DEVOLUCIÓN Y PAGO SEGURO

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de una empresa de paquetería con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de envío son 7,00€ por pedido y en compras superiores a 70,00€ es gratuito. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. 

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Solo se realizan envíos a la península. Para envíos a Islas Baleares o Islas Canarias, debe ponerse en contacto con nosotros en la dirección estherms@hotmail.es o bien al teléfono +34 619 03342 75  ó  +34 63047 31 76.

Cuando usted realiza un pedido, acepta nuestras condiciones de venta aquí descritas. Si tiene cualquier duda o consulta puede enviar un mail a (estherms@hotmail.es) o mediante nuestra página de contacto.

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de una empresa de paquetería con número de seguimiento. Si prefieres el envío certificado, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

 - Gastos de envío

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de envío son 7,00 € por pedido y en compras superiores a 70,00 € es gratuito. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. 

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Solo se realizan envíos a la península. Para envíos a Islas Baleares o Islas Canarias, debe ponerse en contacto con nosotros en la dirección estherms@hotmail.es o bien al teléfono +34 619 03342 75  ó  +34 63047 31 76.

- Forma de pago
Tarjeta de Crédito/Débito
Utilizamos una conexión segura directamente conectada a la entidad bancaria encargada de la transacción. Los datos de cliente, tanto del banco como de la tarjeta son tramitados directamente por la entidad bancaria correspondiente. Los pagos con tarjeta de Crédito/Débito son gratuitos.
Tarjetas aceptadas  MasterCard y Visa.
- Stock
Estarán disponibles todos los productos con stock de nuestra tienda online, siempre y cuando no haya ocurrido un error informático o de almacén, en cuyo caso contactaremos con usted para confirmar el pedido y su envío o bien para sustitución de algunos de los artículos y/0 cancelación del pedido si lo desea.

OPCIÓN REGALO

Se ofrece la posibilidad de que usted pueda enviar su pedido como un regalo a quien desee. Se realiza la compra desde su dispositivo de manera habitual, en la dirección de envío nos indica a qué dirección desea enviar el pedido y basta con que nos indique en el campo "Observaciones" que es para REGALO y el mensaje que quiere que le enviemos a su destinatario. De esta forma el pedido será entregado en la dirección indicada por usted con una tarjeta la cual incluye el mensaje indicado.

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Si el cliente desea cancelar el pedido, se debe poner en contacto con nosotros bien por teléfono (+34 619034275) o por mail (estherms@hotmail.es) en las dos horas siguientes a la realización del mismo. indicando el nº de pedido y el deseo de cancelar el mismo. Le enviaremos un mail de confirmación de la cancelación del pedido.

DEVOLUCIONES

Si al recibir el pedido, deseas devolver alguno de los artículos, al tratarse de productos perecederos, el cliente dispone de 2 días desde la recepción del mismo para la devolución de los mismos.

El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que se ha recibido.

Desde su cuenta accede a "Historial y Detalles de Pedido", selecciona detalles y a continuación  el artículo o artículos que desea devolver. A continuación se generará una solicitud de devolución.

Importante

El cliente correrá con los gastos de envío de los productos en perfectas condiciones. 

En caso de que el producto o productos sean recibidos en malas condiciones o estropeados, se debe hacer constar a la agencia de transporte y en este caso, será La Despensa del Carrión quién se haga cargo del porte de la devolución. En este caso el cliente decidirá si es su deseo la reposición del artículo/s o el abono del importe correspondiente.

Para proceder a una devolución:

- Escribir un mail a estherms@hotmail.es, indicando nº de pedido y que producto/s se desea devolver

-Razón de la devolución

-Indicar nº de cuenta, tarjeta de crédito o débito donde quiere el cliente recibir el abono correspondiente.

-Enviar el producto perfectamente cerrado a la siguiente dirección:

     Productos Artesanales la Despensa

     C/Marques de la Valdavia S/N

     34100 Saldaña  Palencia   

      Teléfono :+34 619034275

      Horario: Martes a Sábado de 11:00 a 14:00 

       

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